Customer Service Medewerker (40 uur)

Als Customer Service medewerker draag je bij aan het bieden van optimale ondersteuning aan klanten en chauffeurs binnen Kooiker Logistiek Transport op onze locatie in Heerenveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opdrachten, waarbij je een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak hanteert. Daarnaast zorg je voor het invoeren en verwerken van orders in het Transport Management Systeem (TMS).

Dit doen we in teamverband en binnen deze afdeling hebben we te maken met nationale en internationale klanten. Ben je communicatief vaardig, proactief én resultaatgericht? Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

• Je zorgt ervoor dat je bestellingen goed begrijpt en verwerkt;
• Je voert de gegevens snel en foutloos in het systeem in;
• Je houdt de klant up-to-date met de juiste informatie;
• Je reageert proactief op de behoefte van de klant;
• Je kiest de beste service of prijs voor de klant;
• Je lost klachten en problemen op als een pro.

De functie vereist stressbestendigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om te multitasken. Je bent servicegericht, nauwkeurig, een teamplayer en werkt gestructureerd.

Wat neem je mee?

• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met transport en logistiek;
• Je bent ervaring met Office (Word, Excel);
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pre;
• Bij voorkeur ervaring met het werken met een Transport Management Systeem (TMS);
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits en/of Frans is een pre).

Jouw standplaats wordt Heerenveen, goed bereikbaar vanuit Leeuwarden, Sneek en Drachten.

Over ons

Kooiker Logistiek is een familiebedrijf met een informeel karakter. We zijn flink in ontwikkeling en zijn in de afgelopen jaren behoorlijk gegroeid. Met de meest recente overname van Graaco in Coevorden en een nieuwe warehouse locatie in Drachten bestaat onze organisatie uit 6 verschillende ondernemingen verdeeld over 10 locaties in Noordoost-Nederland die transport, warehousing, distributie, her-verpakking en overslag verzorgen. Vanuit onze eigen uitstekend geoutilleerde en moderne warehouses in Noord-Nederland verzorgen wij de op- en overslag voor vele klanten en houden we ons dagelijks bezig met goederenontvangst, voorraadbeheer, orderverwerking, logistieke distributie en controle.

Wat bieden wij?

• Een dynamische en internationale werkomgeving;
• Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een contract voor bepaalde tijd met de intentie naar een vast dienstverband;
• Een fulltime functie voor 40 uur per week;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer á €0,23 per kilometer;
• Een marktconform salaris volgens cao Beroepsgoederenvervoer;
• 27,5 vakantiedagen per jaar;
• FiscFree® regeling voor belastingvoordeel op bijvoorbeeld je sportabonnement, nieuwe fiets of laptop;
• Elk jaar budget voor ontwikkeling in jouw vakgebied.