Customer Service Medewerker
Als Customer Service medewerker draag je bij aan het bieden van optimale ondersteuning aan klanten en chauffeurs binnen Kooiker Logistiek Transport op onze locatie in Heerenveen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten en opdrachten, waarbij je een klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak hanteert. Daarnaast zorg je voor het invoeren en verwerken van orders in het Transport Management Systeem (TMS).
Dit doen we in teamverband en binnen deze afdeling hebben we te maken met nationale en internationale klanten. Ben je communicatief vaardig, proactief én resultaatgericht? Gaat jouw hart sneller kloppen van een tevreden klant? Dan zijn wij op zoek naar jou! Deze tijdelijke functie loopt van mei tot ongeveer oktober vanwege de afwezigheid van een collega die met zwangerschapsverlof gaat.
Wat ga je doen?
- Je zorgt ervoor dat je orders goed begrijpt en verwerkt;
- Je voert de gegevens snel en foutloos in het systeem in;
- Je houdt de klant up-to-date met de juiste informatie;
- Je reageert proactief op de behoefte van de klant;
- Je lost klachten en problemen op als een pro.
De functie vereist stressbestendigheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om te multitasken. Je bent servicegericht, nauwkeurig, een teamplayer en werkt gestructureerd.
Wat neem je mee?
- Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
- Je hebt affiniteit met transport en logistiek;
- Je bent ervaring met Office (Word, Excel);
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pre;
- Bij voorkeur ervaring met het werken met een Transport Management Systeem (TMS);
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Over ons
Kooiker Logistiek is een familiebedrijf met een informeel karakter. We zijn flink in ontwikkeling en zijn in de afgelopen jaren behoorlijk gegroeid. Onze organisatie bestaat uit 11 locaties in Noordoost-Nederland die transport, warehousing en distributie verzorgen. Vanuit onze eigen uitstekend geoutilleerde en moderne warehouses in Noord-Nederland verzorgen wij de opslag voor vele klanten en houden we ons dagelijks bezig met goederenontvangst, voorraadbeheer, orderverwerking, logistieke distributie en controle.
Wat bieden wij?
- Een dynamische en internationale werkomgeving;
- Een tijdelijk contract voor bepaalde tijd, van mei tot ongeveer oktober;
- Een interessant kijkje achter de schermen bij ons! En staat goed op je cv;
- Een marktconform salaris volgens cao Beroepsgoederenvervoer;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer á € 0,23 per kilometer;
- Minimaal 27,5 vakantiedagen per jaar.
Neem dan gerust contact op met HR Adviseur Sigrid Kramer, bereikbaar via 06-26997203 of mail naar vacature@kooikerlogistiek.nl .
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
