Relatiebeheerder

Jij bent een echte netwerker die weet hoe je klanten blij moet maken. Jij bent van nature nieuwsgierig en wilt precies weten wat de exacte klantvraag is. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en weet dit te vertalen naar de interne organisatie.

Spreekt dit je aan? Lees dan vooral verder en reageer op onze vacature relatiebeheerder! Een veelzijdige functie waarin onze klant en klanttevredenheid centraal staat.

Wat ga je doen?

Jij bent het gezicht van OsingadeJong naar buiten toe en je zorgt samen met je collega’s van de front office voor een optimale dienstverlening richting onze klanten. Je bent trots op ons bedrijf en straalt dit uit. Je benaderd klanten proactief, hierbij rekening houdend met de gemaakte afspraken en wensen van de klant. Jij bent inhoudelijk goed op de hoogte van de producten en diensten van de organisatie en kunt hier goed uitleg over te geven. Jij weet als geen ander de wensen van de klant te vertalen naar mogelijkheden en (nieuwe) producten en diensten. Je bouwt relaties op, geeft gedegen uitleg van onze producten en diensten en neemt klanten mee bij nieuwe ontwikkelingen. Je bent 80% van je tijd bij de klant aanwezig en zorgt ervoor dat werkprocessen gestroomlijnd verlopen.

Werkzaamheden die hier onder andere onder vallen zijn:

• Het onderhouden van zakelijke contacten met (potentiële) klanten
• Het voorlichten en adviseren van klanten over de leermiddelenmarkt en de werkwijze van OsingadeJong
• Periodiek rapporteren aan de Manager Bedrijfsvoering over strategische marktinformatie, stand van zaken en bijzonderheden per klant
• Het verlenen van aftersales en behandelen van klantvraagstukken en klachten
• Opstellen van rapporten, offertes en overeenkomsten
• Verbetervoorstellen indienen met betrekking tot werkprocessen

Wat vragen we?

Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding in de commerciële richting. Je bent analytisch sterk en kunt uitstekend werken met diverse computerprogramma’s, waaronder Excel. Je bent proactief en durft kritisch te zijn. Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen tussen verschillende rollen en kunt goed omgaan met wisselende werkdruk. Je bent een kei in het plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Jij weet de échte klantvraag op te halen en binnen de organisatie over te brengen. Je verliest geen tel het klantbelang uit het oog en zorgt voor een hoge klanttevredenheid. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring binnen het onderwijs is een pré.

Over ons

OsingadeJong is een educatieve dienstverlener rondom leermiddelen. Wij zorgen ervoor dat (een deel van) alle leerlingen in voornamelijk het Voortgezet Onderwijs hun boeken en digitale leermiddelen ontvangen.

Interesse!

Ben je enthousiast? Maak je interesse kenbaar door het sturen van je CV en motivatie naar Ellen de Valk via personeelszaken@osingadejong.nl. Heb je vragen over de functie dan kun je contact opnemen met Ellen via 06-53312442.