Customer Service Medewerker

Ben je servicegericht en sta jij onze klanten met een glimlach te woord?

Je baan:

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse taken met als doel om vragen en problemen van klanten op te lossen. In deze rol vervul je een intermediaire functie tussen klant en organisatie en ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten.
Je bent servicegericht en zorgt dat de klant zo goed mogelijk geholpen wordt. Met behulp van systemen raadpleeg je informatie over zendingen en specifieke klantwensen. Je werkt georganiseerd,  gestructureerd en zorgt dat je taken duidelijk vastlegt. Je werkt samen met de afdeling planning en customer service medewerkers.
Werkzaamheden:
- Als customer service medewerker ben je vaak de eerste contactpersoon voor klantvragen en specifieke klantwensen;
- Verstrekken van informatie over de diensten en orders waaronder ook Track & Trace informatie;
- Bijhouden van een correcte administratie van afspraken en e-mail afhandeling.

Je voordelen:

- Een afwisselende, zelfstandige en verantwoordelijke functie in een dynamisch bedrijf;
- Passend salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer;
- Fritom group behoort tot de grotere logistieke dienstverleners in Nederland;
- Wij stimuleren opleidingen om verder te groeien binnen deze functie;
- Een informele werksfeer in een warm

Jij hebt, jij bent:

Mbo/hbo werk- en denkniveau;
Communicatief en digitaal vaardig;
Zelfstandig en zelfsturend kunnen werken;
Proactieve werkhouding;
Snel kunnen schakelen in een dynamische omgeving;
Voldoende beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift (extra talenkennis is een pre)